Por supuesto, no queremos que te pierdas ninguna sesión, así que recibirás un recordatorio automático 24 horas antes de la sesión en vivo. Una noche antes te enviaré un correo electrónico con el enlace a la reunión en Zoom, y justo antes de la sesión, recibirás un último recordatorio.

Ve a la sección de "Clases". En la parte superior, encontrarás la opción de "Buscar", donde puedes ingresar la palabra clave y ver el video de la clase que te perdiste.  

Accede a tu cuenta y, una vez dentro, selecciona tu avatar en la esquina superior derecha de la página. Desde allí, elige "Configuración" en el menú desplegable y luego selecciona "Información de facturación". Busca la opción "Actualizar" junto a la tarjeta de crédito o débito actualmente registrada e introduce los datos de tu nueva tarjeta. Por último, pulsa en "Actualizar tarjeta" para confirmar y guardar los cambios.

Claro que sí. Para que pueda elaborar tu factura, lo único que tienes que hacer es enviarme un correo a [email protected] con tu constancia de situación fiscal y la forma de pago de tu membresía (si es tarjeta de débito o crédito) 

IMPORTANTE:

Las facturas no están automatizadas, las hago de forma manual, por lo que es necesario que la solicites cada vez que se te haga el cobro automático (es decir, cada mes en caso de tener suscripción mensual, cada semestre en caso de tener suscripción semestral, etc.).

Si ya te he facturado antes no es necesario que me mandes tu constancia nuevamente, pero sí que me avises que necesitas la factura de nuevo porque cada mes hay bajas y altas.
Para poder generarte tu factura debes solicitarla el mismo mes en que se te hizo el cobro de la membresía.

Lamentablemente, no ofrecemos devoluciones. Por esta razón, es crucial que, en caso de que decidas no continuar, canceles antes de la fecha de renovación, ya sea mensual, trimestral o semestral.

Si en algún momento deseas cancelar tu suscripción, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] antes de tu siguiente cobro. Uno de los miembros de nuestro equipo se encargará de procesar tu solicitud y dar de baja tu suscripción.

Valoramos tu comprensión y estamos aquí para brindarte asistencia en caso de cualquier pregunta o inquietud.

Cambiar o recuperar tu contraseña es un proceso sencillo. Aquí tienes los pasos a seguir:

Para cambiar tu contraseña:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Dirígete a la sección de ajustes de tu cuenta. Puedes encontrar esta opción generalmente haciendo clic en tu avatar o nombre en la esquina superior derecha.
3. Dentro de la configuración de la cuenta, busca la opción de "Contraseña".
4. Ingresa tu contraseña actual y luego escribe la nueva contraseña que desees utilizar.
5. Guarda los cambios.

Para recuperar tu contraseña:

1. Ve a la página de inicio de sesión.
2. Haz clic donde dice "¿Olvidaste tu contraseña?".
3. Se te pedirá que ingreses la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta.
4. Recibirás un correo electrónico con instrucciones sobre cómo restablecer tu contraseña. 
5. Una vez que hayas cambiado tu contraseña, inicia sesión con la nueva contraseña.